Kepuasan Pasien Tentukan Besarnya Biaya Medis?

Kepuasan Pasien Tentukan Besarnya Biaya Medis

Kepuasan Pasien Tentukan Besarnya Biaya Medis? – Dalam dunia kesehatan, pelayanan menjadi hal mutlak yang dibutuhkan baik oleh pasien maupun keluarga pasien. Dalam upaya untuk memberikan kepuasan atas pelayanan yang telah diberikan seringkali pihak pemberi layanan melakukan survei untuk kemudian dijadikan sampel. Kepuasan pasie dan keluarganya merupakan hal yang sangat penting mengingat berpengaruh pada kualitas dari kinerja pelayanan yang diberikan. Apabila kinerja pelayanannya bagus otomatis pasien dan keluarganya akan puas dengan apa yang diberikan.

Setiap tahunnya biaya medis terus meningkat. Meski banyak bantuan untuk meringannya pun juga banyak namun, diklaim tidak bisa dirasakan secara merata oleh masyarakat. Walhasil banyak masyarakat yang mengeluhkan tingginya biaya medis. Lantas yang menjadi pertanyaan adalah apakah ada kemungkinan kepuasan pasien dan keluarganya bisa menentukan biaya medis?

Faktor yang pengaruhi kepuasan pasien dan keluarganya

Sebelum membahaas ke pokok persoalan, sebagainya Anda menyimak beberapa ulasan terkait dengan faktor yang secara tidak langsung pengaruhi kepuasan pasien dan keluarganya selama menjalani masa pengobatan.

1.Karakteristik pasien
Faktor yang pengaruhi kepuasan pasien pertama ditentukan oleh karakteristik dari pasien itu sendiri. Karakteristik ini sangat berkaitan erat dengan latar belakang dari orang tersebut misalkan jenis kelamin, umur, pendidikan, agama, pekerjaan, dan masih banyak lainnya. Semua secara tidak langsung memberikan pengetahuan bagaiamanan mengukur kepuasan mereka. Orang yang berpendidikan tinggi tentu tidak akan menilai hanya dari satu sudut pandang saja sehingga mereka lebih mudah untuk menilai secara logis bukan asumsi.

2. Sarana fisik
Faktor yang bisa mempengaruhi kepuasan selajutnya datang dari pelayanan fisik yang diberikan. Seperti halnya gedung, perlengkapan, komunikasi antara pegawai, dan lain sebagainya. Ketika fasilitas fisik memadai tentu tak perlu diminta pasien dan keluarganya akan menunjukkan rasa kepuasan mereka dengan apa yang telah diberikan.

3. Jaminan
Jaminan disini bukanlah jaminan kesehatan yang berkaitan dengan biaya namun lebih cenderung mengarah pada rasa kepercayaan yang diberikan pasien dan keluarganya kepada pihak rumah sakit. Ketika mereka puas dengan apa yang telah diberikan maka mereka akan selalu percaya dan akan datang lagi disaat mereka sedang sakit.

4. Kepedulian
Dalam memberikan sebuah pelayanan terbaik tentu tidak hanya melihat dari satu perspektif saja. Dibutuhkan rasa kepedulian yang mendalam terhadap orang yang memang membutuhkan pelayanan. Antara pegawai dibutuhkan sebuah komunikasi aktif yang berimbas pada singkronnya pelayanan yang akan diberikan sehingga pasien pun bisa mendapat pelayanan sesegera mungkin.

5. Kehandalan
Pasien dan keluarganya akan puas dengan apa yang diberikan tatkala dalam memberikan pelayanan sangat cepat, handal, tepat, akurat, dan tentu saja memuaskan. Pada dasarnya pasien dan keluarganya menginginkan pelayanan yang sangat handal dan cepat. Sehingga profesionalisme kerja harus selau ditingkatkan.

Kepuasan pasien tentukan besarnya biaya medis?

Untuk menilai sebuah permasalahan tentu harus melihatnya dari berbagai sudut pandang. Sebenarnya kemungkinan ada hubungannya antara kepuasan pasien dengan meningkatkan biaya medis. Alasannya tentu sangat beragam. Pertama, seiring dengan meningkatnya kepuasan pasien maka salah satu sebabnya adalah meningkatnya pelayanan yang diberikan sementara pelayanan yang meningkat tentu membutuhkan dana yang cukup besar. Sehingga mau tidak mau biaya medispun menjadi meningkat. Berbeda halnya dengan rumah sakit yang seadanya memberikan pelayanan. Mereka tentu menetapkan biaya medis jauh lebih rendah.

Kedua, pada hakekatnya orang yang telah puas dengan apa yang diberikan tentu tidak akan keberatan dengan besaran biaya medis yang ditetapkan. Alasannya tentu menganggap bahwa kesembuhan adalah harga mati dan sangat dibutuhkan dalam waktu cepat. Sehingga mereka akan rela keluar uang banyak demi mendapatkan kesembuhan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!